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跨整个业务链条打造个性化客户体验

通过单一客户视图获取洞察，为整个客户旅程提供个性化体验。
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SAP Marketing Cloud 解决方案支持的客户细分模型

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  • 整合企业内所有相关的第一方客户数据，创建丰满的客户画像
  • 利用多渠道营销解决方案准确、高效地发现、定位和细分目标受众
  • 利用机器学习技术获得更深入的洞察，从而识别合适的目标受众和为每位客户提供优质的体验

赢得客户信任，发展长久关系

通过在互动中识别客户和采用基于知情同意的营销实践，提供客户期待的体验。
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SAP Marketing Cloud 解决方案支持的基于知情同意的营销信息

包含基于知情同意的营销信息的客户画像

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  • 在建立关系时识别并逐步丰富客户画像
  • 确保所有营销互动尊重每位客户的知情同意和许可。
  • 妥善保管客户数据，不但可以让你获得竞争优势，还可以保护你的企业

优化营销流程，推动收入增长

全面了解和管控整个闭环式营销流程，并在数据的支持下制定决策，以提高营销投资回报率。
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支出分析仪表盘显示市场营销计划的预定支出与实际支出

图表和图形提供有关客户统计信息、行为和情绪的洞察

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  • 在一个视图中就能了解所有营销活动的效果
  • 洞悉哪些活动推动业务增长和哪些没有
  • 利用机器学习分析评估所有营销活动的增量影响
  • 借助预测模拟测试和优化营销战略  

助力 B2B 营销人员发掘需求，促进销量增长

帮助营销人员成功发掘需求，提高销售线索转化，最终促进销量增长。
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SAP Marketing Cloud 解决方案支持的销售线索信息管理

用于销售线索管理的销售管道和交易信息

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  • 通过捕获整个企业中的数据，全面了解你的联系人和客户
  • 通过在各个接触点开展基于帐户的营销，识别目标客户，与其开展及时、个性化的互动
  • 为团队提供制定明智决策所需的洞察

SAP Marketing Cloud 客户成功案例

支持端到端的客户旅程

了解 SAP C/4HANA 套件中的其他云解决方案组合。

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图片：四支箭正中靶心

SAP C/4HANA

了解 SAP C/4HANA 套件如何整合客户数据、机器学习技术和微服务，支持客户跨销售、服务、市场营销和商务等部门的实时互动。

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