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将匿名的线上访客转化为熟识的忠实客户

在安全的环境中识别客户并与之互动，简化客户的购买旅程，帮助客户以及你的企业规避风险。

 

提高转化率并加强互动

利用直观的用户注册流程让客户快速开启购买旅程，并使用社交登录工作流捕获丰富的、基于许可的客户数据，以提供个性化的互动体验。

为客户打造顺畅的跨渠道购买旅程

使用单点登录、SAML 2.0 和 Open ID Connect 数据联合标准，以及基于风险的身份验证、多因子身份验证和免密身份验证等，优化全渠道策略。

凭借数量优势保障信息安全

采用基于网络的保护功能确保客户和企业的身份信息安全无虞，同时提供帐户收集检测和专业保护，防范帐户盗用和 DDoS 攻击。

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让客户知悉和掌控其个人数据的收集和使用情况

提高客户数据收集的透明度，让客户掌控自己的数据，从而赢得客户信任，保护你的企业。

 

提高客户信任度

借助可定制的预配置工作流，在每个基于许可的客户接触点捕获客户的知情同意和偏好数据，并将版本化的知情同意记录保存在审计就绪的安全数据库中，保存期限长达七年之久。

赋予客户控制权

支持客户通过可定制的偏好管理自助服务中心管理自己的体验，行使 GDPR 和其他区域性数据保护条例规定的数据主体权利。

简化数据管理

通过集中、简单且安全的数据治理和编排，确保在整个客户生命周期以及所有渠道、品牌和区域统一贯彻客户知情同意和偏好选择。

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整合数据，优化情境式营销、电子商务、销售和服务

利用第一方客户数据创建丰满的客户画像，从而深入地了解目标受众，提供更可信赖、更相关的体验。

 

打破数据孤岛

通过集中治理和编排所有客户数据，将各种结构化和非结构化数据转化为丰满、统一的客户画像，并简化业务流程。

大规模提供值得信赖的个性化服务

通过利用预构建的数据集成功能将数据集成至客户互动解决方案中，交付具有相关性的体验，并借助强大的 ETL、Webhook 和 API 功能，基于可靠的客户数据为几乎任何应用或服务提供支持。

深入地了解客户

通过与领先的分析软件提供商相集成，了解受众并大规模地对受众进行精准细分，从而开展有意义的客户互动，优化营销和广告支出。

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在满足 GDPR 合规性要求的同时，让客户知悉和掌控其个人数据的收集和使用

在每一个品牌和资产上都实现隐私保护和掌控，从而赢得客户信任，并满足 GDPR 合规性要求。

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SAP Customer Data Cloud 解决方案支持的客户画像管理页面

客户偏好设置管理表单

客户画像管理表单

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  • 保存你何时、何地、为何以及如何收集和处理客户数据的证据
  • 用一个整体性解决方案管理客户画像、偏好设置和知情同意
  • 满足 GDPR 中的许多严苛要求
  • 让客户知悉你如何收集和使用其个人数据 

支持端到端的客户旅程

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图片：四支箭正中靶心
SAP C/4HANA

了解 SAP C/4HANA 套件如何整合客户数据、机器学习技术以及微服务，支持跨销售、服务、市场营销和商务等部门的实时客户互动。

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