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跨整个业务链条打造个性化客户体验

通过单一客户视图获取洞察,为整个客户旅程提供个性化体验。
  • 整合企业内所有相关的第一方客户数据,创建丰满的客户画像
  • 利用多渠道营销解决方案准确、高效地发现、定位和细分目标受众
  • 利用机器学习技术获得更深入的洞察,从而识别合适的目标受众和为每位客户提供优质的体验

赢得客户信任,发展长久关系

通过在互动中识别客户和采用基于知情同意的营销实践,提供客户期待的体验。
  • 在建立关系时识别并逐步丰富客户画像
  • 确保所有营销互动尊重每位客户的知情同意和许可。
  • 妥善保管客户数据,不但可以让你获得竞争优势,还可以保护你的企业

优化营销流程,推动收入增长

全面了解和管控整个闭环式营销流程,并在数据的支持下制定决策,以提高营销投资回报率。
  • 在一个视图中就能了解所有营销活动的效果
  • 洞悉哪些活动推动业务增长和哪些没有
  • 利用机器学习分析评估所有营销活动的增量影响
  • 借助预测模拟测试和优化营销战略  

助力 B2B 营销人员发掘需求,促进销量增长

帮助营销人员成功发掘需求,提高销售线索转化,最终促进销量增长。
  • 通过捕获整个企业中的数据,全面了解你的联系人和客户
  • 通过在各个接触点开展基于帐户的营销,识别目标客户,与其开展及时、个性化的互动
  • 为团队提供制定明智决策所需的洞察

SAP Marketing Cloud 客户成功案例

支持端到端的客户旅程

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